top of page
Preguntas frecuentes
General
Configuración de preguntas frecuentes
Esperamos que esté plenamente satisfecho/a con su compra. Si, por alguna razón, no lo está completamente, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos no utilizados y obtener un reembolso. Usted tiene el derecho de cancelar su compra en línea dentro de los 60 días posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de proporcionar una razón específica. Realizaremos un reembolso por los artículos devueltos, ya que no aceptamos cambios directos ni a través de correo postal para los productos adquiridos en línea. Si desea realizar un cambio en los productos comprados en línea, le recomendamos hacer un nuevo pedido seleccionando los productos adecuados para usted.
Para calificar para un reembolso completo de los artículos, es necesario que estos estén en condiciones no utilizadas, con las etiquetas originales y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Todas las devoluciones se someterán a una inspección antes de procesar el reembolso. Tenga en cuenta que los pendientes y piercings no pueden ser devueltos si se ha roto el precinto después de la entrega.
El período de desistimiento de su compra finaliza 60 días después de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, recibe los productos. Para ejercer su derecho de desistimiento, es necesario informarnos mediante una declaración clara de su decisión de desistir de la compra. Esto puede hacerse de dos maneras. Tenga en cuenta que los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad suya, ya que las devoluciones tienen un impacto en nuestro medio ambiente.
Si prefiere, puede utilizar nuestro socio de gestión de devoluciones, ReBOUND, para facilitar el proceso de devolución. Hemos establecido este servicio en colaboración con ReBOUND para ofrecerle un proceso de devolución más ágil y sencillo. Cuando utilice ReBOUND, no será necesario notificar su devolución por separado, ya que puede completar el proceso haciendo clic en el botón "Devolver artículos" a continuación. Después de registrar su devolución en ReBOUND, podrá ver los costos de envío de la devolución, e incluso tendrá la opción de imprimir la etiqueta de devolución, lo que significa que en algunos casos no tendrá que imprimir la etiqueta usted mismo/a.
bottom of page